2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
攀奇重视客户服务。1，在售前：攀奇安排专业的销售顾问，与客户耐沟通，深入挖掘用户的内在需求，帮助用户进行长期的产品规划，给客户提出具有性价比的产品购买建议；2，在售后：在产品交接后，攀奇将为客户安排一个专属的客服顾问，来帮助用户及时跟踪设备的状态，并及时提醒客户对产品进行必要的保养，保证产品的正常、高效运营。
当捆带机在运转中，不自动送带时候，操作工人应首先检查送带长度控制单元是否还在0位，如果在自然不会送带，应及时调整到合适长度；在开启运行前也应按照机器说明进行穿带，防止因为穿带不符合标准导致的不运行。同时应检查送带滚轮之间的间隙与穿带材质的厚度是否匹配，一般情况下在穿带厚度上增加1mm左右即可；另外企业在开始生产前，也应选择适合自己打包产品的穿带材料，过厚或过薄都会影响捆带机的正常工作。
打包机指什么地方，河南某加工场地现场，堆放了大量的废旧的塑料大棚，大风一吹，各种塑料漫天废物，场面十分凌乱，工作人员也无从下手。攀奇工程师上门查看了使用场地后，为该加工厂定制了输送+打包+出块的生产线。先将所有的塑料类制品通过输送装置送到打包机中，经过打包机的处理，再从出块扣出块。这条生产线满足了用户每小时8-10包的生产，有效解决了堆积的问题。
鳄鱼剪切机是攀奇剪切机系列中，主要针对废旧板材、棒材以及可压缩处理成板材、棒材的各类金属类产品的设备，与龙门剪切机相比，鳄鱼剪切机主要针对产品强度更低，形状相对可控的金属类产品，应用范围及场景相对更为广泛。同时，考虑到鳄鱼剪切机的使用几率更高的问题，在配件选择上，攀奇重工选择了耐磨度更好的配件，使该产品具有超长续航的特点。
通过官网咨询客服，即可获得精美礼品一份。攀奇十分重视互联网的渠道的客户沟通与评价，在官网设立了24小时联系客服工作，无论什么时候用户都可以通过在线客服或者服务热线与攀奇取得联系。攀奇客户服务经理将耐心为您解答包括产品功能、产品选型等与产品相关、售后相关的问题。
打包机指什么地方，攀奇在研发并推出了全自动液压设备。在机械设备上，润滑是每个机械都绕不开的重点，机械设备有效的润滑能够全面的保护各个零部件，使产品能够更高效的长期运转。攀奇设计研发的全自动液压系统，可以依据产品系统的特点进行自动润滑，无需人工再单独针对某个部件进行单独的维护。
攀奇重工在剪切机产品的配件选择上也十分谨慎。剪切机的刀片是剪切机系列设备中最为重要的消耗类配件，刀片质量的好坏不仅影响剪切机的剪切效率，同时也影整个设备的使用时间，刀片损耗带来的成本增加等问题。攀奇在剪切机产品刀片的选择上，使用了四刃口矩形刀片，在一侧磨损后可以通过翻转进行使用，同时也可以将磨损的刀片重新打磨后使用，减少了配件更换速度与频率，降低了生产成本。
2016年3月，河南攀奇建立了行业内特有的设备实验室。一方面，实验室将成为河南攀奇技术创新的主要根据地。各种先进的大数据设备为研发工程师提供模拟的设备生产的情况；另一方面，实验室也将成为攀奇产品质量抽检的主要地区。攀奇实验室引进了多个先进的检测设备，以检测设备的出品质量。
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