2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
十五年来攀奇重工始终坚持在再生产资源设备行业深耕，坚持不懈完善打包机、剪切机等主流设备，为众多下游企业企业了便利的生产条件，为企业提升效率提供了基础的设备保证；同时，攀奇也坚持以市场为导向，积极拓展市场需求的新产品、新功能，并加入计算机、互联网要素，不断丰富产品结构。
油泵也是剪切机工作中重要的，涉及油路的部分。在设备启动后，如果油泵没有开始工作，大概率是电磁铁由于各种原因磁力降低或没有磁力了。导致磁力小时的原因，可能是长期使用，自然状态下消磁，这时只需要更换电磁铁即可；也有可能是转向阀的阀芯被灰尘蒙蔽导致锁芯锁死，这时候就需要单独清理转向阀即可，无需更换电磁铁。
河南某加工场地现场，堆放了大量的废旧的塑料大棚，大风一吹，各种塑料漫天废物，场面十分凌乱，工作人员也无从下手。攀奇工程师上门查看了使用场地后，为该加工厂定制了输送+打包+出块的生产线。先将所有的塑料类制品通过输送装置送到打包机中，经过打包机的处理，再从出块扣出块。这条生产线满足了用户每小时8-10包的生产，有效解决了堆积的问题。
攀奇龙门剪切机为了保证产品的安全性，在产品中设置了多个功能保证生产过程中可能出现的对设备、对人员造成的伤害。1，设备采用了液压剪切机专用阀，这种专用 阀门可以用来精准控制剪切机上的各类系统，一旦出现异常情况将会自动停机，减少异常情况对设备的损耗；2，采用电磁开关，能尽可能控制产品压力维持在稳定的水平，防止在生产中压力突然过高或过低造成的设备损害。
哪里有老式手摇打包机，剪切机的刀片是剪切机中最为重要的部件，刀刃的磨损会对剪切机造成各种损害，因此当刀刃已经无法使用时，就需要及时更换刀刃。攀奇为了方便客户，常年库存有各类型号剪切机的刀刃，只要有需求，客户可以通过与在线客服沟通或者拨打销售顾问电话进行购买。没有库存刀刃的，攀奇也可以为客户提供购买途径，保证客户的使用。
在对新产品的测试与市场投放上，攀奇更加严谨。以全自动剪切机为例，攀奇历经1年完成了全自动剪切机的全部研发工作，并制造了样机，为了测试样机可能存在问题与隐患，攀奇的工程师们反复实验、反复测试，将操作中需要注意的问题一一列出，形成操作手册，确认不回出现其他安全问题后，才投入市场进行销售。
攀奇重工在产品研发中，重视产品与前后环节设备的融合性、适用性攀奇的各类产品都参考了行业标准，使攀奇各个型号的产品都能有效与其他品牌前后环节的产品相适配例如在剪切机序列设备可在前面环节配备压块机，也可以在后续环节配备打包机，使生产可形成一整条生产链，提升整体的生产效率，哪里有老式手摇打包机。
依据市政府关于提升行政服务中心建设的意见，攀奇充分发挥自身优势，深化“两集中、两到位”的管理思想，着重在提升服务质量、服务效率、服务水平，全面提升服务效能。针对集团公司管理思想与要求，攀奇客户服务部建立服务指南与客户追踪体系，规范每个服务人员的服务标准，同时对每个服务过的客户进行随机回访抽检。
158-0385-1611
