2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
河南攀奇重工科技有限公司在郑州、焦作拥有两个生产基地，占地面积超越30000㎡，拥有500多名**员工，并在多个地市设立了分公司和办事处，建立了完善的服务网络与服务体系，进一步保证售后服务的质量与速度为保证运输速度，攀奇又与多家物流公司合作，保证货物能安全顺利的到达客户手中，打包机怎么换线。
由于打包废料的不同，客户会使用不同的打包材料。金属打包材料与纺织物打包材料在使用中容易出现的故障位置不同，应有针对性的进行预防处理。针对金属打包材料而言，通常会在焊接部分出现问题，例如焊接温度过高，没有足够时间冷却，机器就进入了下一步操作，导致不能及时冷却；焊接温度过低，则无法完全焊接成功，焊接点容易在各种情况下断开，导致物品散落。纺织物类的打包材料，较多出现不出带、卡带的情况，一般需要先检查是否将出带长度设置为0，然后检查穿带是否正确，是否存在扭转、位置倾斜的问题，如果以上两种情况均不存在，则应查看滚轮附近是否被异物卡住，滚轮附近被卡也会造成无法正常出带的情况。
湖北欣新蓝环保科技有限公司在2007年3月购买了攀奇多个类型的全自动打包机。欣新蓝环保是一家研究垃圾处理技术与垃圾资源化处理的高科技企业，始终致力于国家垃圾无公害处理的技术研究。欣新蓝经过多方面的考量，在多个设备提供者中最终购买了攀奇的产品，组成了自己垃圾处理线。
较多打包机主要用于棉花、秸秆、草料等改造而来，这些准备在处理城市垃圾的过程中存在很多问题，例如打包效率低、噪声大、安全性低工作环境差，并且不能实现及时将垃圾打包运输的目标。生活垃圾打包机的研究和生产，将极大降低垃圾处理费用，提升环保效益，提高城市经济效益。攀奇研究我国国情的基础上，研发出适合我国国情的结构合理、可靠性高、环保性能好的城市垃圾打包机。
回顾过去的20年，攀奇在核心领导团队的正确领导和大力支持下，齐心协力，合力奋进，坚持“以创新促发展，以科技创核心”的经营理念，集中精力打造优质生产，真抓实干，为企业创造了效益，实现了阶段性的发展目标。在过去的20年中，攀奇完成了从单一产品到完成产品线，完成了全产品链的拓展；完善了销售部门的销售分工，使每个员工各有所长；同时攀奇的互联网营销途径也出现成效，全年从互联网获得订单2万多个，成交1000+，极大的提升了攀奇在同业中的成交率与成交金额。
除了研发与团队，攀奇也十分重视客户服务。如果说产品实力是企业的硬实力，那么客户服务就是企业软实力，他不仅代表了企业对待客户的态度，更传递了企业文化与企业精神。在资源投入方面，攀奇设立了单独的客户服务部，下属分设售前服务部，客户跟踪部，回访与投诉处理部门等多个部门，在销售的各个环节为客户提供贴心服务。
攀奇重工在剪切机产品的配件选择上也十分谨慎。剪切机的刀片是剪切机系列设备中最为重要的消耗类配件，刀片质量的好坏不仅影响剪切机的剪切效率，同时也影整个设备的使用时间，刀片损耗带来的成本增加等问题。攀奇在剪切机产品刀片的选择上，使用了四刃口矩形刀片，在一侧磨损后可以通过翻转进行使用，同时也可以将磨损的刀片重新打磨后使用，减少了配件更换速度与频率，降低了生产成本。
打包机怎么换线，依据市政府关于提升行政服务中心建设的意见，攀奇充分发挥自身优势，深化“两集中、两到位”的管理思想，着重在提升服务质量、服务效率、服务水平，全面提升服务效能。针对集团公司管理思想与要求，攀奇客户服务部建立服务指南与客户追踪体系，规范每个服务人员的服务标准，同时对每个服务过的客户进行随机回访抽检。
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