2019年6月,攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛,用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼,获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性,始终将客户客服放在重要位置,重视客户反馈,为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位,对客户提出的建议重点改进。
河南攀奇重工科技有限公司是河南电视台的战略合作伙伴,是河南再生资源加工设备的龙头企业。公司的主营业务是研发、生产、销售再生资源加工设备,主要有建筑垃圾分拣设备、液压打包机、废纸打包机、金属压块机液压剪切机、塑料泡沫造粒设备等五大生产模块。从创立之初到深耕行业,攀奇始终紧跟党和国家的政策脚步,不断改革创新,开拓进取。
设备在使用中出现故障应如何解决?当设备在运行中出现故障时,攀奇建议客户先关闭设备暂停生产,可拨打攀奇的服务热线,向客户描述清楚故障出现的情况,如果只是操作问题,服务经理会指导客户进行正确的操作;如果客户经理判定是设备配件的损坏,需要工程师上门维修时,则会与客户沟通具体的上门时间。
打包机怎么加油,作为南方地区屈指可数的大型、专业的铸造企业,英德市粤华铸造有限责任公司始终秉承“科技先导、创新驱动、优质服务、顾客至上”的理念,先后与多所高校建立专家工作站。经过粤华铸造的精挑细选,河南攀奇一路过关斩将成为粤华的设备供应商,经过多次愉快的合作,粤华多次为攀奇提供机会,两家企业顺利成为了战略合作伙伴。粤华铸造有限公司,主要经营轿车转向节、离合器压盘、高端客车制动鼓等铸件,攀奇依据粤华的异形件需求,为粤华量身定制了适合粤华产品的大型剪切机系列,为此攀奇研发团队特意针对粤华重新优化了剪切刀的动作,使剪切的铸件更为精准,生产效率进一步提升。
我国自上个世纪70年代引进冶金设备至今,不断学习、模仿、优化,已制造了属于自主研发的创新型剪切机。与国际剪切设备相比,国内剪切机已经具备基本功能,需要在效率、**度、智能化、自动化四个部分进一步优化。攀奇在研发中,始终注重产品的智能化与自动化功能,是行业中较早提出垃圾识别与触屏展示运行结果的企业。
攀奇为了打消客户的后顾之忧,现推出了无忧购买服务,顾名思义,通过无忧购买服务攀奇将为客户提供包括有限次数的上门设备维护,耗材配件类免费更换一次等服务内容即可下单,购买了攀奇的设备都会赠送无忧服务,截止到2020年10月份,有需要的朋友可以通过官网或服务热线详细了解,打包机怎么加油。
在研发方面,攀奇在鼓励员工创新的基础上,更加鼓励员工坚持创新。面对研发的困难与曲折,攀奇支持每个研发人员试错,直至找到最完美的答案。在功能实现上,不仅仅要以先进的功能、工艺为目标,在攀奇产品上实现,更要有自己的创新精神,将引领行业工艺作为研发的目标。
作为河南电视台战略合作伙伴,攀奇科技始终坚持诚信生产,具备生产、销售再生资源设备行业的全系列产品。我们选用全铜电机,有效保证产品运行时间,同时我们承诺十年内以换代修,让客户购买后无后顾之忧。同时承诺整机质保三年,终身享受维护、维修、保养。以产品筑品牌,以服务聚人心,产品的售出只是服务的**步,攀奇将对所有售出产品终身负责。
“选择攀奇就是选择了产品质量”,这是2018年6月湖南一位垃圾处理厂经理给攀奇产品评价,攀奇客户维保经理听到热泪盈眶。没有什么能比客户的肯定更值得攀奇人的骄傲。攀奇将满足客户需求、实实在在解决客户的问题视作目标,踏踏实实将每个客户服务好。攀奇的没有什么客户维护策略,靠的都是每个攀奇人真诚、热忱的心。

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