除了重视产品研发与市场需求，攀奇科技为了保证用户满意度，每年年底将对本年度所有购买用户进行满意度回访，由市场部与客户部深入企业内部，与企业一线工人沟通交流，深入了解客户使用的问题与改进建议。通过对客户使用及产品的追踪，攀奇与客户建立了长期良好的合作关系，互帮互助，互利共赢。每年的追踪活动，为攀奇的客户提供优质的服务，同时攀奇也获得了市场的一线需求，更有针对性的优化产品功能。
凭借多年的研发经验，攀奇重工擅长特殊使用的定制化设备，同时也为客户提供全系列产品的异型化定制。在异型设备定制中，只要客户说明具体的使用场所，针对的产品材质等即可，攀奇会通过客户需求与实地上门查看的结果作为依据，为客户定制异性设备。
广东城市垃圾处理厂的陈先生在2017年4月到攀奇进行实地考察，在陈先生看了不同产品的生产线，以及打包机的打包效果后，情不自禁的竖起大拇指，对攀奇打包机的效果进行了表扬攀奇全自动打包机可以依据客户的打包需求，将不同程度的零散物料按照固定尺寸进行打包，9成新液压剪角机1台。
购买了攀奇的产品，是否提供配件与售后服务类服务？攀奇从建厂之初就开始为客户提供售后服务了，从一开始的培训，到后来的主动提醒、主动上门，目前已经成为了攀奇核心服务之一。对于购买设备后的配件、耗材问题，如果是设备维修中的出现的，会由上门维修的师傅处理，客户只需支付更换配件的费用即可。
无论是哪种类型的剪切机，产品必备的就是刀片，由于刀片长，又十分锋利，就对生产中协助工作的员工安全性造成的威胁。因此攀奇售后工程师在安装调试产品后，会对客户工作人员进行安全操作上的培训，以保证后续的使用安全。这也就要求，客户应固定某个或某几个员工对剪切机进行操作，其他没有经过培训的员工不能随意使用该设备。
在2019年年会上，攀奇科技刘总明确要求，企业业务经营要务必以把控风险、稳定增长、提升效益为主要的目标，积极推进企业自身的资金链建设，始终关注资金风险，严控资金流向。在运营方面，推进企业的精细化管理，在ERP的协助下，实现生产环节的透明化，责任到人。同时要要着力推进线上业务，并探索将线上线下结合，将线上作为业务突破口，全面推进线上业务，也应制定相关的线上信息披露机制。
经过十多年的发展，攀奇已拥有近200名研发技术人员，这其中包括专家级工程师3人，**工程师23人，**技师70多人专家团队领导各个品类的工程师进行产品优化与新产品研发工作攀奇历来重视产品的迭代创新，紧跟市场步伐也是攀奇保持市场竞争力的一个举措，“人无我有，人有我优”，是攀奇研发团队的首要目标，9成新液压剪角机1台。
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