通过攀奇市场部门的调研，客户在购买机械类产品时，最大的疑虑是售后问题，尤其是维修。在攀奇购买产品时，基本不需要担心这两个问题。在维修方面，攀奇开通了24小时热线与在线客服，随时随地都可以通过官网或者一对一客服找到攀奇服务人员，在了解具体情况下会尽快为客户分配维修工程师，一般情况下，会在2个工作日内到现场进行维修。
液压系统也是打包机中的重要组成部门，关系到打包机的压力、速度等指标，与设备的生产效率有直接关系攀奇重工在液压系统中，选择了优质液压泵、液压缸、油封等部件，性价比高且功能强劲，能够保持稳定的打包压力，以及稳定生产速度同时该系统与自动润滑系统配合，使产品的生产噪音减小，全自动剪切机计数器。
广东城市垃圾处理厂的陈先生在2017年4月到攀奇进行实地考察，在陈先生看了不同产品的生产线，以及打包机的打包效果后，情不自禁的竖起大拇指，对攀奇打包机的效果进行了表扬攀奇全自动打包机可以依据客户的打包需求，将不同程度的零散物料按照固定尺寸进行打包，全自动剪切机计数器。
打包机经常发生故障部位有，张紧器和熔接故障。张紧器发生的故障主要有以下三个：1，张紧器无法启动。排除没电等操作失误的情况除外，一般张紧器无法启动都是由于马达摩擦力太大导致的，一般就是马达内有异物或者是润滑不够导致的。在遇到这种情况时候，可以先向马达内滴几滴润滑油，检查运行情况，如仍不能运行，则需要对设备进行维修。
我国自上个世纪70年代引进冶金设备至今，不断学习、模仿、优化，已制造了属于自主研发的创新型剪切机。与国际剪切设备相比，国内剪切机已经具备基本功能，需要在效率、**度、智能化、自动化四个部分进一步优化。攀奇在研发中，始终注重产品的智能化与自动化功能，是行业中较早提出垃圾识别与触屏展示运行结果的企业。
2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
在职业心态部分，攀奇倡导员工要具有主人翁意识，在日常工作中遇到的问题应站在公司全局角度出发，做出对企业有益的选择，尤其是对待日常生活中存在的不文明现象这类小事时，更要及时制止。执着也是攀奇企业文化中的核心部分。机械产品的研发过程，势必会遇到各种各样的问题与困难，迎难而上，永不言弃，是攀奇人造就伟大事业必备的精神。
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