2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
河南攀奇重工科技有限公司，是专业制造再生产资源设备的高新技术企业。企业于2000年成立，并先后在郑州、焦作建立生产加工中心。公司共有员工500+，核心研发工程师十余人，技术工人300+，拥有各类高精密度数控生产设备100多套，年产能各类设备1000多套/台。通过十余年的发展，攀奇重工立足河南,放眼全国及全球，逐步建立覆盖全国的营销体系，快速响应各个地区的客户需求，并为海外70多个用户国家和地区的用户提供高质产品与高效服务。20人的营销团队能有准确把握各行客户的需求，并充分运用技术优势与应用经验，为国内外再生产资源行业的各类企业提供完善解决方案。
由于打包废料的不同，客户会使用不同的打包材料。金属打包材料与纺织物打包材料在使用中容易出现的故障位置不同，应有针对性的进行预防处理。针对金属打包材料而言，通常会在焊接部分出现问题，例如焊接温度过高，没有足够时间冷却，机器就进入了下一步操作，导致不能及时冷却；焊接温度过低，则无法完全焊接成功，焊接点容易在各种情况下断开，导致物品散落。纺织物类的打包材料，较多出现不出带、卡带的情况，一般需要先检查是否将出带长度设置为0，然后检查穿带是否正确，是否存在扭转、位置倾斜的问题，如果以上两种情况均不存在，则应查看滚轮附近是否被异物卡住，滚轮附近被卡也会造成无法正常出带的情况。
打包机加热线两条是不是都是发热的，河南鑫盛机械设备有限公司在2016年5月购入多台全自动打包机。在攀奇**出品的全自动打包机上，攀奇优化了冷却系统功能，客户不仅可以选择常用的水冷与风冷，也可以使用工业空调制冷的方式进行冷却。工业空调制冷是攀奇在打包机制冷装置方面的**的科技成果，他使设备的使用没有限制。
攀奇结合客户建议，对原有的全自动打包机进行优化，主要针对打包机使用过程中出现的各类故障和误操作。在本次优化研发中，攀奇在触控面板新增了错误数字代码，当错误出现，通过数字代码即可了解是哪个环节出问题，方便维修与故障排除；在打包中，当熔接的冷却时间不足就进行下一步操作时候，设备发出报警音进行提示，以防出现打包不牢或工人受伤的情况；在电子空间部分，增加了马达控制器，当电池超负荷工作时候，即可报警用来保护马达。
作为攀奇剪切机的明星产品，全自动剪切机自上市一来就受到了新老客户的好评，此次适逢新一代自动剪切机研发上市，攀奇将给与所有购买的客户十足十的让利回馈，凡是购买新一代自动剪切机的朋友，都可以获得价值5000元的4次维保服务。攀奇的维保经理将按时与客户联系，确定上门服务时间。还在等什么？快来咨询吧。
在打包机方面，攀奇熔接后的风冷方式进行了创新。传统设备一般会使用风冷、水冷两种方式，攀奇在这两种方式的基础上，推出了工业空调冷却的方式，降低了产品使用场景的限制，无需在进行水路或者风路的设计与实施，只要有电就可以实现快速的温度冷却，缩短冷却时间，提升打包机效率。
攀奇全自动打包机具有较高的科技含量，兼具手工操作、自动操作、遥控器操作三种操作方式，并具备物料探测功能，最大程度覆盖进入的零散物料，减少后续重复工作，减少人工。攀奇打包机可以实现400-450的包块密度，并实现每小时8-11包的产量，满足各类企业的日常使用。在捆扎方面，用户可以使用回火铁丝进行四线手动捆扎，也可以使用配套的扎捆机直接捆扎。
攀奇在1999年建立郑州攀奇机械设备有限公司，并与2002年乔迁至河南郑州20003年**代全自动剪切机生产完成并销售，标志着郑州攀奇设备有限公司超产品自动化、智能化又迈进了一步，销量大幅提升，获得不菲的利润因此在2004年，公司决定更名为河南攀奇重工科技有限公司，同时决定在河南焦作建立新的生产加工中心，焦作生产基地共有15000㎡，历时3年，于2008年初完工并投入生产，打包机加热线两条是不是都是发热的。
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