2019年6月，攀奇重工了举行了客户服务之星竞赛，用有30多个各个阶段的服务人员进行6个奖项的比拼，获胜的员工将获得现金与奖牌奖励。攀奇明白服务对企业的重要性，始终将客户客服放在重要位置，重视客户反馈，为此攀奇要求服务人员将客户需求放在首位，对客户提出的建议重点改进。
郑州攀奇机械设备有限公司位于河南生省会郑州市，南靠310国道，北临陇海铁路，交通位置便利。自公司成立以来，企业以现金的现代化管理体系进公共制作，自主创新，汇集了一批科技精英，公司内部实行计算机信息化，生产技术微机化管理，产品开发工艺设计采用CAD、CAPP技术，在自身发展的同时，长期与国内外科研单位合作，引进国内外现金技术、工艺及检测设备，始终致力于进行新产品开发与新技术推广。
设备在使用中出现故障应如何解决？当设备在运行中出现故障时，攀奇建议客户先关闭设备暂停生产，可拨打攀奇的服务热线，向客户描述清楚故障出现的情况，如果只是操作问题，服务经理会指导客户进行正确的操作；如果客户经理判定是设备配件的损坏，需要工程师上门维修时，则会与客户沟通具体的上门时间。
攀奇在全国各地都有维修网点，只要设备出现问题，可及时与攀奇联系，攀奇将尽快安排维修人员上门处理。湖南某垃圾回收站张经理，对攀奇的售后服务提出了表扬。由于操作人员的操作失误，导致设备无法正常使用，又需要当天交付处理好的垃圾块，张经理十分着急。攀奇在了解到情况后，就近为客户分配了维修顾问，在12小时内为客户解决了问题，也避免违约导致的赔付。
攀奇鳄鱼剪切机具有与众不同的剪切模式，可快速完成剪切工作，工作效率提升50%，可极大提升废旧金属剪切整理的速度，加大回收公司的仓储空间，因此鳄鱼剪切机受到了众多回收公司的欢迎。这种快速装置是由攀奇研发部门独立研究发明，通过再各类不同剪切机上多次检测实验，逐渐应用到在售产品线中。
用户需要的正是我们要全力打造的，用户满意正是我们毕生追求的多年来，攀奇人不断创新、开拓进取、超越自我，始终坚持“发展才是硬道理，以品质打造品牌，以服务提高品牌”的服务理念，不断创新，不断进步攀奇人发挥工匠精神，追求研发的精雕细琢，产品的精益求精，追求服务的深入人心，一刻不停的向**品牌迈进，打包机感应出了问题是什么回事。
目前攀奇已经拥有300多人的技术团队，其中包括10名核心技术研发成员，30名**研发工程师以及50多名各个工种的**技师这些技术人员在攀奇管理层的方向指引下，针对一个研发品类，不断优化不断改进，精益求精，力争在工学、力学上都有**的表现攀奇各个工种、各个部门的同事精诚合作，共同进步，打包机感应出了问题是什么回事。
攀奇重工重视环保，不仅仅体现在对设备功能的处理上，也体现在设备的生产环节上。攀奇引进了国外先进的喷涂设备，可喷涂多种颜色，也可以将企业的logo喷涂在设备上，同时该喷涂设备使涂料覆盖更为均匀细密，极大的降低由于漆料喷涂不均匀导致的生锈。除了效果突出外，该喷涂设备采用了先进的环保理念，在喷涂过程中，不会出现涂料满天飞的情况，减少环境污染。
2012年12月，攀奇重工刘总在年度总结大会上提出了**的人才发展战略。攀奇深知人才将是企业发展的根本动力，没有人才就没有企业科技创新，也就没有产品的提升。因此攀奇提出了以“人才引进”的人才发展战略，该战略主要以“大学生计划”，“高端人才引进计划”等计划组成，并逐步实施。
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